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现代生活,外卖扮演重要角色,动动手指,就能解决一日三餐以及各种生活所需。而一单外卖送达的背后,是无数外卖员在城市中奔波。可以想象,在台风天里送外卖,骑行异常困难,甚至可能面临危险。一名外卖骑手在社交平台上描述了台风中送外卖的场景:“狂风肆虐,根本就开不了车,摔了两三跤日本大尺度电影,眼镜都吹掉了,只好躲起来……”
很快,在社交媒体上,“台风天不点外卖”的呼吁引起了广泛的共鸣和支持:“为了外卖小哥的安全,忍一忍,台风很快过去了。”与此同时,外卖平台、生鲜电商企业也响应起来——为骑手配备雨衣、防水套等装备;根据实际情况调整配送范围,以保证骑手安全;对超时订单等酌情免责,为骑手采取延长配送时长、缩短配送距离等措施。
“赶时间的人没有四季,只有一站和下一站”,外卖诗人王计兵这样形容外卖群体。如何更好地关爱这些“赶时间的人”,需要更多共识。订单延迟、超时,骑手们可能正在遭遇送餐高峰、道路拥堵、恶劣天气,消费者应多一些耐心和体谅,而不是随手一个差评;调整算法、优化路线,平台要把对骑手们的关爱和权益保障真正落到实处,不能逃避用工责任。
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