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一二三航航班变更及退票政策同时发布。通告称，由于实际承运人发生变更，为了保障已购买一二三航航班旅客的合法权益，东航特制定相关客票退改规定。适用出票日期为2024年9月21日（含）之前。适用航班条件为客票至少含有一个未使用航段是由原一二三航实际承运并且承运日期在2024年9月22日（含）之后。同一客票内的其他未使用航段实际承运人和日期不限。

今年8月30日，东航发布公告称，为进一步优化公司管理架构，缩短管理链条，提升管理效率，降低管理成本，将ARJ21机队纳入公司大机队统一运行，统筹生产组织，东航决定吸收合并全资子公司一二三航，将承继一二三航的全部资产、业务、债权债务及其他一切权利和义务，并存续经营；一二三航作为被吸收合并方将被依法注销登记。